ISOWECK - Marmande

Le 26/03/2024 à 19:18

nous sommes ravies de l'accompagnement, de la réactivité, et de la pose de nos panneaux. nous avons eu toutes les réponses à nos questions. et nous avons été très bien conseillé. nous recommandons à 100% Isoweck. un grand merci pour votre professionnalisme.

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Le 05/03/2024 à 14:13

Deux clim posé en février 2023 Je ne voulais pas m'être de note mais jai encore des soucis aujourd'hui le commercial ne répond jamais n'y au sms n'y au appel et j'ai laissé des messages vocal aussi j'ai un problème avec une clim ils sont venus le problème n'est toujours pas réglé toujours pas d'autre rendez-vous la première il a fallu presque un mois pour réussir à avoir un rendez-vous en appellent je me sais combien de fois et le problème n'est toujours pas résolu et je n'arrive pas à avoir le commercial pour avoir un rendez-vous il devait me rappeler comme la première fois mais il me rapelle jamais et ne répond pas. Au moment de payer presque 1000e de plus que le devis initial sur un devis a 4000 on me demandait presque 5000 suite au augmentation alors que j'avais signé un devis très compliqué pour leur faire comprendre et que ça soit pris en compte. Beaucoup d'attente pour avoir les climatisations elles ont été posé 2mois après se qui était prévu . Ça commence à faire beaucoup de choses d'où mon commentaire . La chose positive c'est les trois jeunes qui sont venus chez moi monté les clims, de vrais professionnels le travail est impeccable et quand ils sont partis tout été impeccable

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Le 15/02/2024 à 11:53

Chantier en laine soufflée. Travail propre et techniciens compétents. Parfait

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Le 14/02/2024 à 10:41

Intervention rapide et efficace. A recommander.

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Le 09/02/2024 à 14:24

Les clignotants ne sont pas en option sachez-le, et sur l’autoroute coller l’arrière train des voitures alors qu’on est lancé à 130km/h sur la voie de gauche en train de doubler un poids lourd ne nous fera pas avancer plus vite. Je ne vois pas comment on peut être professionnel avec si peu de civisme. J’espère que vous le prendrez en compte à l’avenir. Je n’ai pas la plaque d’immatriculation mais c’était vers la sortie Marmande, en venant de Bordeaux, vendredi en début d’après-midi.

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Le 30/01/2024 à 13:04

Excellents artisans, organisés, ponctuels, compétents et propres Je recommande.

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Le 25/01/2024 à 15:01

La société Isoweck a posé une pompe à chaleur chez nous, une vrai catastrophe. Lors de la visite de pré installation, le responsable technique était confiant sur tout : la possibilité de poser cette pompe ou nous voulons, la possibilité de rajouter deux radiateurs dans notre maison après l'installation, la facilité d'utilisation... Il a juste oublié d'en parler à ses techniciens, qui n'ont pas pu installer la machine à l'endroit prévu, ce qui nous à fait perdre la moitié de notre grand cellier que nous ne pouvons plus aménager comme nous le voulions. Je poste la photo de l'installation, l'esthétique est clairement loin de ce qui se fait réellement aujourd'hui chez les autres chauffagistes RGE. De plus, l'installation ainsi réalisée ne permet pas d'installer les deux radiateurs supplémentaire prévus, et lorsque nous rappelons la société pour leur signaler ce problème, ils renvoient la faute sur nous (il fallait installer les radiateurs avant nous disent ils...). Nous avons donc dû mettre un convecteur en urgence dans notre chambre, et pour cette année, nous chauffons le salon avec un poêle à pétrole. Le devis, dont j'ai prit la photo, prévoyait un thermostat programmable Panasonic, on nous a laissé un Tybox 33, sur lequel il est impossible de rentrer l'heure ou la date. Donc pas de possibilité de programmation hebdomadaire, ce qui est tout de même basique normalement. Pour se rattraper, après avoir prit 18800€ en installant cette PAC, Isoweck nous propose de débourser 3500€ supplémentaire pour nous installer des climatisations réversibles, et aucun mot sur le thermostat. On repassera pour les économies d'énergie et le respect de l'environnement. Une installation horrible, un SAV aux abonnés absents, voilà tout ce que nous retiendrons de notre expérience avec cette entreprise. Leur incompétence nous a d'ailleurs même été confirmée par l'un de leurs employés avec qui nous avons réussi à échanger, qui se désolait de travailler dans ces conditions. C'est malheureusement trop tard pour nous, mais j'espère que ce poste évitera à d'autre de se faire avoir par ces incompétents.

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Le 18/01/2024 à 18:19

Installation d'un poele sans connaissance du produit. Aucun suivi ni retour malgre de nombreux appels.

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Le 11/01/2024 à 18:39

Travail soigné je recommande

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Le 09/01/2024 à 17:01

Je ne peux pas mettre plus car depuis la pose de mon poêle à granulés en juin 2022, c'est déceptions sur déceptions, un bruit insupportable de vibration du poêle, la vitre qui fissure, une infiltration d'eau avec des coulures de rouille le long du tube.... commerçante qui m'a menti sur plusieurs points du poele qu'elle m'a vendu: non on ne met pas un sac complet dedans, et non il n'est pas programmable madame, l'option internet ne me sert donc qu'à l'allumer à distance car je ne peux même pas le programmer... le SAV est incompétent au possible, quasiment impossible à joindre, ils ne répondent pas aux mails, vous disent ne pas les avoir reçu comme excuse favorite! Quand on arrive enfin à avoir un rdv avec un technicien, celui ci n'est pas au courant du problème et n'a donc pas la pièce en stock, heureusement, eux sont réactifs et font bien leur travail (d'où les deux étoiles et non une ) ! En 1 an et demi j'enchaîne les problèmes avec ce poêle alors que je respecte toutes les consignes, à l'heure actuelle il fait toujours énormément de bruit de vibrations, j'ai des pannes du connecteur internet qui a coûté déjà très cher pour pas grand chose finalement ... et personne ne répond à mon mail une fois de plus, personne ne répond même au téléphone. Je me sens arnaquée par cette entreprise, je ne la recommanderai à personne, fuyez!

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Le 04/01/2024 à 15:40

Poêle à granules en panne, mais quand on les appelle il n'y a plus personne débrouillez vous toute seule

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Le 04/01/2024 à 11:31

Intervenus le 4 janvier 2024 à 8 heures àLa Brède, j'ai eu affaire à une équipe très professionnelle et polie. L'équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Le chantier a été rendu propre. Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse de ces professionnels très bien organisés.

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Le 02/01/2024 à 12:24

Société fantôme secrétariat répondeur, technicien absents, direction muette. Poêle à bois dangereux enfumage de la maison dangereux pour notre santé mais pas d'inquiétude de leur part.. attendons une réponse . Avant D'aller plus loin..

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Le 21/12/2023 à 15:43

Très content de l’installation de panneaux photovoltaïques de la part de la société ISOWECK à Marmande. Chantier suivi par Ludovic jusqu’au consuel et installation par Benjamin et ses collègues. Les panneaux dualsun sont très esthétiques et l'application telephone Enphase avec la production par panneau en live est un vrai plus ! Je recommande cette entreprise ! Installation de 7,5 kWh en septembre 2023

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Le 09/11/2023 à 21:05

Trés décevant dans la gestion des rendez vous. 4 annulations coup sur coup, et encore c'est moi qui ait du appeler ne voyant arriver personne.

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Le 03/10/2023 à 20:41

bonne équipe compétente, sympathique et professionnelle.

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Le 08/09/2023 à 14:50

Travail bien fait-entreprise compétante- vous pouvez faire confiance.

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Le 05/05/2023 à 16:55

Délai respecté, travail soigné, ce fut impeccable. Merci

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Le 09/03/2023 à 00:04

C'est honteux de ce qui s'est passé chez moi. Magouille sur magouille. Ils se sont mis à 3 commerciaux avec promesse de rembourser ma facture d'Edf de 700€ et prime castorama à hauteur de 500 € pour dédommagement car ils m'ont fait patientez un an !!!! Le 1er commercial qui s'est présenté m'avait confirmé que tout était bon au niveau des documents et tout pouvait être prêt à installer depuis octobre 2022. Le second s'est présenté comme Directeur commercial de région. Mon ami sentant la magouille arrivé à levé la voix et là plus de nouvelles de la personne. Et pour finir le 3ème qui s'est présenté par téléphone comme Directeur commercial France en disant moi je, moi je 😂😂😂 et rien à l'arrivée. Et pour finir un responsable technique qui nous appelle en disant ne vous inquiétez pas. Tout ça avec le même numéro de portable pour les 2 responsables commerciaux et le responsable du service technique !!!! 1ere installation prévu le 2 décembre. Nous avons attendu et personne. Nous avons eu au total 14 rendez-vous de leur part à attendre pendant des journées entières sans avoir personne pour pose et installation. Du coup mon ami a joint le 1er commercial en précisant qu'une seule personne oserait venir à la maison , nous appellions les gendarmes Mon ami a téléphoné au siège de Marmande. L'hôtesse d'accueil de Marmande lui dit que le Monsieur commercial France avait quitté la société depuis 3 mois (alors qu'il nous a appelé 3 jours avant) et qu'il n'était que commercial ! Le Directeur commercial régional n'était aussi qu'un simple commercial ! 6 jours plus tard je rappelle l'hôtesse d'accueil et changement de comportement. À ce moment là je demande à parler à la Direction ou de prendre rendez-vous. Elle me dit que c'est impossible de les avoir. Moralité je n'ai toujours pas de poêle à granulés et à bois. Et par contre je viens de recevoir une facture de pose de poêle à granulés ???????!!!!!!!!!!! Alors avis à tous. Fuyez cette entreprise et ne les laisser pas rentrer chez vous. Nous remercions à tous ceux qui se sont fait avoir de nous contacter pour se regrouper et pouvoir se retourner contre ces personnes. Merci

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Le 05/03/2023 à 15:52

j'ai répondu sans terminer le message de satisfaction précédent (parti trop vite) exprimant le loupé dans le parrainage en 2021 concernant Monsieur GONZALVES Yves d'Anglet qui avait saisi la société rachetée par Wehabitat avant de conclure avec cette dernière pour l'isolation de ses combles. De mon point de vue je considère avoir joué le rôle de parrain pour Mr GONZALEZ merci de prendre en compte le léger contretemps (si possible) pour un parrainage de 100 euros dans le devis chauffe eau en cours d'installation. à mon domicile la semaine prochaine. Cette démarche rétrospective, m'a été conseillée par vos votre service commercial dans le pur respect de vote charte de qualité. merci à vous Yves Boisseaux -- Anglet

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Le 02/03/2023 à 10:01

Très bonne intervention, conforme à ce qui avait été annoncé. Pas d'avance, réglement fait après le soufflage. Travail bien fait, pourtant difficile. Date et horaire respectés.

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Le 31/01/2023 à 16:34

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. J'écris pour sensibiliser de futurs clients. Société à fuir!! A commencer par le commercial M DEBAT il vous vendrait sa mère. Lors de la prise de contact à notre domicile, il est prévu le bloc externe sur le coté de la maison et non en hauteur au dessus du garage. Il me mentionne les dimensions de la dalle béton à faire pour le poser dessus. J'étais sceptique qu'un bloc puisse chauffer une pièce fond d'un couloir, sa réponse sis si pas de soucis on rabote un peu le dessous de la porte, Pas de chance, lors de l'installation , je n'tais pas présent , le soir ma compagne m'appelle pour me dire que le bloc externe était posé au dessus du garage que c'était ce qui était convenu, J'ai du rêver et faire une dalle béton pour le plaisir. Seconde question , vous ne rabotez pas le dessous de la porte! , et bien non, nous ne sommes pas menuisier Il était convenu toujours avec le commercial qu'il me sorte l'ancienne chaudière, réponse et bien non on ne nous a rien dit Les installateurs partent le soir même plus de télévision. Ma compagne me dit, elle est vielle elle a du rendre l'âme, elle s'apprête à la changer mais avant je monte dans les combles, et je constate que le câble est sectionné par inadvertance sans doute mais j'ai failli acheter une télé pour rien. Quelques jours plus tard, faisant très chaud nous décidons d'allumer les climatiseurs et sur 4 , un seul fonctionnait correctement, les 3 autres envoient de l air. Le technicien se déplace mais n'a pas le matériel donc il doit revenir. Quand il revient il me dit et bien vous pouvez vous en servir comme sèche cheveux quelle blague! Dans le même temps , le bloc qui fonctionnait fuyait le long du placo . J'ai du en oublier tant cette aventure est rocambolesque. Nous décidons de ne pas payer le solde car après de nombreuses relances pour savoir ce qu'ils comptent faire pour nous dédommager , nous avons réussi à avoir une ristourne de 200 euros sur 10.000 euros. C'est plus que minable. Alors messieurs mesdames si vous lisez mon mail , de grâce, fuyez vite tant qu'il est temps. Je ne suis pas un fabulateur , le nombre de mauvais avis prouvent que cela ne vient pas de moi.

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Le 24/01/2023 à 13:41

A fuire impérativement, la sous-traitance est incompétente et le suivi nul. Je demande que l'on me contacte depuis 15 jours depuis la fin des travaux et personne ne prend la peine de le faire

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Le 23/01/2023 à 19:53

Bonjour, Je mets 1 étoile car on ne peux pas mettre moins, devis accepté le 30/09/2022 pour une installation d'une climatisation, le commercial nous indique une date d'installation mi novembre puis un autre commercial vient voir les futurs travaux et la date d'installation change a mi janvier. Et maintenant après plusieurs appels on nous indique une date d'intervention à mi février. Société pas du tout honnête concernant les dates d'intervention. On avait pris cette société pour la rapidité de l'installation si j'avais su je serais allé ailleurs. Au bout de 4 mois toujours pas de date d'installation de la climatisation....

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Le 14/01/2023 à 19:34

2 chantiers effectués par une équipe vraiment pro. Installateurs respectueux des lieux, finitions impeccables

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Le 11/01/2023 à 15:38

Responsable d'agence de la Rochelle très bien les poseur très professionnel agréable mais le commercial Mr paubert menteur qui assume pas de mentir baratineur lui je le recommande pas du tout

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Le 06/01/2023 à 13:21

Mauvaise expérience avec we habitat le commercial menteur nous promet des dates pour rien tous sa pour au final les techniciens viennent 3 mois après et nous pose pas le poêle

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Le 05/01/2023 à 12:13

La pose a été faite par du personnel très professionnels, contentieux .

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Le 23/12/2022 à 15:05

Avis mitigé. Selon le commercial, passé le délai de rétractation ils étaient supposés nous contacter pour convenir d'un rendez-vous. Ça n'a pas été le cas. Le commercial n'avait pas inspecté ni mesuré nos combles non plus. C'est nous qui avons donné les caractéristiques et qui avons appelé pour la réalisation des travaux d'isolation. Les techniciens ont mis en place le tuyau pour souffler la laine puis sont partis en pause 30 minutes laissant la maison se refroidir. Le tarif est assez élevé 1800 euros pour 45m2. A part ça, je pense, que le travail à été fait correctement et que nos combles sont bien isolés.

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Le 22/12/2022 à 17:19

Fin d installation rapide , sans prendre vraiment le temps d expliquer le fonctionnement

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Le 21/12/2022 à 22:54

Bonjour à tous, Chantier d'installation de pompe à chaleur Air/Air dont 2 splits + isolation des combles récemment réalisé chez nous, au bassin d'Arcachon. Que dire : QUE DU POSITIF ++ de chez ++ Une excellente expérience que d'avoir confié ce chantier aux équipes de WeHabitat Marmande. Une première partie expertise technique pour proposition de différentes solutions avec devis à la clés sous moins d'une semaine. La commerciale, Mme Dasilva, fut très professionnelle, très agréable et très pédagogue (pas de connaisse particulière de ce genre de système à la base de ma part, même si j'avais pas mal bouquiné avant ce rendez vous). Une fois les devis reçus et décision prise, chèque d'acompte donné, et encaissé à la date prévu, aucun soucis là dessus. Intervention réalisée à la date fixée initialement (3 Mois après le 1er rendez vous). Les 2 techniciens en charge de l'intervention furent au top : Ultra ponctuel, polis, très agréable et efficace (pas de débordement de temps de chantier, et tout à fonctionné du premier coup). Clairement, de mes différentes expériences vécues notamment avec des grandes chaînes de bricolage grands publiques... , et pour des chantiers bien plus simples... , c'est bien la première fois que je n'ai rien a reprocher aux techniciens ayant travaillé chez moi... 2 jours plus tard, comme prévu, chantier d'isolation des combles, 2 nouveaux techniciens, et on repart avec les mêmes très bonnes prestations : ponctuel, efficace, polis, agréable. Franchement je suis extrêmement satisfait, j'avais avant le premier rendez vous, sondé différentes entreprises, de loin, afin d'avoir un ordre de grandeur de prix, WeHabitat se trouve être très très bien placé sur le marché qui plus est (à la base, c'est pour cet argument que je les ai choisit). Je viens de lire les avis des autres clients ci-dessous, j'avoue être très surpris, peut être WeHabitat a réagit récemment, en tout cas, je ne peux que conseiller de passer avec cette entreprise pour la réalisation de tout ce dont ils sont capables de faire. Justement, j'ai parrainé mes parents qui leur ont confié l'installation d'un pack Air/Air du même ordre de grandeur que le nôtre, et aucune mauvaise surprise, bien au contraire, je tenais à le signaler. En tout cas moi, je garde l'adresse ! Encore merci. Thomas.

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Le 23/11/2022 à 09:26

PAC installée depuis plus d’un mois qui ne fonctionne pas : pas d’eau chaude au départ puis plusieurs fuites et enfin aucun chauffage depuis l’installation. Il fait 12 degrés dans la maison à ce jour !

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Le 19/11/2022 à 09:24

Zéro ! on ne peut pas mettre de note négative. Commercial qui promet une installation mi octobre, si on signe avant le 8 septembre, ils ont tout le matériel ! fin NOVEMBRE toujours pas d'installation et même plus de date prévisionnelle de travaux pour la pose d'une pompe à chaleur. Par contre pour encaisser le chèque d'acompte, ils sont plus rapide et non aucun scrupule. Fuyez Mr DEBAT comme commercial et la société en général

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Le 15/11/2022 à 11:38

Pose de poêle aucun, artisans très bien. Par contre niveau sav, communication pour l'allumage du poêle... On vous met 1 jour sans vous demander vos disponibilités. Si on appelle pour savoir c'est a leur bon vouloir. Nous sommes pas à leur disposition. A ce jour poêle tjs pas de 1er allumage fait Pas satisfaite du tout hormis ka pose

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Le 22/10/2022 à 21:17

J’ai acheté un poêle à granulés auprès de la Sté WeHabitat qui a été livré au mois de mai. A ce moment la commerciale est venue nous proposer une affiche qui me permettrait de bénéficier « de parrainages ». Malheureusement une fois la facture réglée j’ai dû les relancer plusieurs fois pour la mise en service (plus de News de la commerciale ni de son responsable). Je m’attendais à plus de professionnalisme et de considération, surtout quand je demande où on en est pour les parrainages (car plusieurs personnes ont pris en photo l’affiche) la encore le discours bateau… On va vous rappeler! Bien entendu je n’ai tjrs rien.

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Le 12/10/2022 à 10:37

Installateurs très bien très pro. En revanche aucun suivie de la commerciale à partir de la signature. Inexistante refusant tout appel, échanges par mails ou messages. Il en est de même avec l’entreprise, échanges très complexe. Avec un gros manque de communication avec l’ensemble de chaque services.

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Le 21/09/2022 à 19:29

Plus aucune nouvelles de l'entreprise après encaissement du chèque d'acompte ! JULIE BIASON fait la morte pour nous envoyer une facture d'acompte. Arnaque ???

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Le 15/09/2022 à 12:11

Entreprise absolument déconcertante. Une fois le contrat signé et qu'ils ont encaissé notre chèque de plus de 3500 euros ils vous déposent. Nous n’avons reçu aucune réponse de PERSONNE depuis plus de trois mois. Le contrat pour une pompe à chaleur a été signé en mars ; nous sommes maintenant mi septembre et aucune nouvelle et depuis que nous avons retiré notre ancien système de chauffage à leur demande nous nous retrouvons sans aucun chauffage pour cet hiver. Nous avons écrit plusieurs e-mails et appelé des millions de fois sans réponse ; ils sont toujours en réunion. Ces types d'entreprises envoient leurs commerciaux pour signer des centaines de contrats, puis ne peuvent pas livrer ou donner suite. C'est illégal alors vendez et promettez un produit que vous N'AVEZ PAS EN STOCK !! Un fuir ! Une arnaque totale et manque de respect vis à vis des gens qui vont passer l'hiver sans chauffage !!

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Le 12/04/2022 à 07:54

Parfait, tout a été fait rapidement et les délais respectés

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Le 11/04/2022 à 17:18

ne me donne pas entière satisfaction sur les économies de chauffage , je pensais que cela serait plus remarquable

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Le 14/02/2022 à 14:04

Pose d'un poêle à bûche fin septembre, entreprise sérieuse, poseurs professionnels, très contente d'avoir anticipé la pose de mon poêle à buche au vue de la crise sanitaire actuelle. Je recommande cette entreprise.

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Le 20/01/2022 à 16:18

A fuir!!! !!!!Le commercial se deplace à votre domicile , vous fait des éloges sur son produit et a la fin biensur vous demande un acompte pour pouvoir vous donner une date d intervention pour la pose du poele a granulés. Cependant, une fois l'acompte versé, il ne repondra plus au telephone car il n'a pas de date comme il vous l'avait pourtant promis !! Pas de produit, pas de pose, il est incapable de vous donner une date pour la pose du poele et finira par vous raccrocher au nez et ne plus vous repondre. Un vrai manque de respect pour le client qui ne veut meme plus de leur produit et qui veut juste recuperer son acompte. Mais trop tard. Pour quand le poele? Juillet? Alors peut etre que nous, nous nous sommes faits avoir, mais vous faites attention. Vous nous remercierez. Alors fuyez les!!!

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Le 18/01/2022 à 11:20

Cheque encaissé , prise de rendez-vous fin novembre , nous voilà mi janvier , aucune nouvelle , injoignable par mail , SMS , téléphone. Arnaque ou pas..... Pour le moment injoignable depuis deux mois. À fuir comme la peste, vous me trouvez pas ? Cela explique pourquoi vous n'êtes toujours pas venue installer mon poêle. Julie biason est au abonné absent . 45 appel en deux mois , toujours aucune nouvelle

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